A SSPG comunica que, a partir desta data, o número de tentativas de downloads liberado por padrão para os volumes digitais adquiridos na loja virtual passa de 3 para 6 por volume. Dessa forma, quando adquirir um volume digital, o cliente passa a ter a possibilidade de tentar baixar cada volume até 6 vezes pela loja virtual.
Essa mudança tem por objetivo contornar o problema enfrentado ocasionalmente pelos clientes ao baixar os volumes diretamente em tablets e celulares. Nessas condições, eventualmente o contador de downloads do volume ficava zerado já na primeira tentativa de download, sem que este fosse concluído com sucesso.
Após observar esse comportamento em alguns modelos de celular ou tablet, a editora constatou que na verdade não se tratava de uma falha da loja virtual. O que ocorre é que sistemas de aparelhos móveis, como o Android ou o iOS da Apple, que ficam permanentemente conectados à Internet, costumam abrir múltiplas conexões simultâneas para baixar páginas e arquivos dos sites de forma mais ágil e eficiente. Nesse caso, cada conexão é interpretada pela loja virtual da SSPG como uma tentativa de download separada, o que reduz a zero de imediato o contador de downloads. Esse comportamento também era observado no caso de utilização de programas ou plug-ins gerenciadores de download pelo usuário em seu aparelho.
A editora sempre recomendou que, nesses casos, fosse desativado temporariamente o programa gerenciador de downloads, ou que o sistema do aparelho fosse configurado temporariamente para não fazer múltiplas conexões para download, ou então, em último caso, que os arquivos dos volumes fossem baixados primeiro pelo computador e depois transferidos para o tablet ou celular.
Com a recente observação de que geralmente se estabelecem de 3 a 4 conexões simultâneas nesses sistemas móveis para agilizar o download, a editora acredita que o ajuste do valor-padrão ora efetuado permitirá a solução, se não de todos os casos, pelo menos da maioria dos problemas de download com conexões simultâneas.
A editora aproveita também para reiterar o seu apelo junto aos leitores em relação à não distribuição indevida a terceiros dos volumes digitais adquiridos, de modo a preservar a viabilidade e a manutenção do projeto, que por sua vez dependem do equilíbrio financeiro deste.
Belo Horizonte, 20 de abril de 2016.
SSPG Editora.
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