Dúvidas sobre Compra

Como faço para comprar os volumes no site?

Para efetuar pedidos, basta efetuar os seguintes passos:

- Caso ainda não tenha uma conta em nossa loja virtual, crie-a por favor pela opção correspondente que está disponível na parte superior direita da página principal do site.
- Após entrar na sua conta, clique no item "Volumes Digitais" do menu principal (a barra cinza no topo da página).
- Em seguida, clique na opção do nome do ciclo que contém os volumes desejados.
- Aparecerá uma página com informações desse ciclo e a lista de volumes digitais disponíveis dele. A página mostra 10 volumes de cada vez, para evitar que fiquem muito longas, e é possível acessar as páginas dos volumes seguintes pelas opções de navegação existentes logo abaixo da lista de volumes, pelos links "1  2  >  >|".
- Clique no botão "Comprar" UMA VEZ para cada volume desejado. Você também poderá clicar no título do volume desejado para acessar a página de informações sobre esse volume.
- Após selecionar todos os volumes desejados para comprar, clique na opção "Finalizar Pedido" na parte superior da página da loja.
- Siga os passos da página seguinte de "Finalizar Compra" e, no quinto passo, deixe marcada a forma de pagamento que preferir utilizar: depósito bancário, serviço do PagSeguro (para pagamento via cartão de crédito, boleto ou débito bancário online) ou serviço do PayPal (para pagamento via cartão de crédito ou saldo do serviço).
- No sexto passo, confira os dados de seu pedido e clique em "Continuar e ir para o PagSeguro" ou em "Continuar e ir para o PayPal".
- Em seguida, a loja o redirecionará automaticamente para outra página de acordo com a opção de pagamento que tiver escolhido: para a página do PagSeguro ou do PayPal, ou então apresentará as instruções par arealizar o depósito bancário.
- No caso da página do PagSeguro ou do PayPal, você deve confirmar seus dados e poderá selecionar a opção de pagamento conforme o serviço de pagamento escolhido: cartão de crédito, boleto ou débito online.
- Após a realização do pagamento na página no PagSeguro ou PayPal e a confirmação do pagamento (prazo imediato para cartão de crédito e para débito online, até 3 dias para boleto, até 2 dias para depósito), você poderá baixar os arquivos dos volumes solicitados através do link "Meus Downloads" de sua conta da nossa loja virtual.
- Para saber como ler os arquivos, acesse a página "Volumes Digitais > Dicas de Leitura" do site.

Como são oferecidos os volumes na loja virtual?

Oferecemos os volumes impressos como avulsos ou em pacotes, e os digitais, em assinaturas, avulsos e em pacotes. Os volumes digitais simples custam R$ 11,00 cada, os volumes impressos simples da nova edição têm preço variável conforme o número de páginas (geralmente entre R$ 38,90 e R$ 42,90), e os volumes impressos duplos da edição antiga custam R$ 39,90 cada (valores sujeitos a alteração no futuro). Preços de pacotes e assinaturas, e as condições de pagamento detalhadas estão disponíveis em nossa loja virtual. Na página principal do site, basta clicar no item "Volumes Impressos" ou no item "Volumes Digitais" do menu principal (a barra cinza no topo da página) e, em seguida, selecionar o ciclo desejado ou o item "Pacotes de Ciclos" para ter mais informações.

Não estou conseguindo finalizar a compra na loja virtual. O que fazer?

Para podermos verificar sua situação, pedimos por gentileza que nos repasse por e-mail mais detalhes acerca do problema. Em que momento o erro ocorre? Você está conseguindo acessar a página de pagamento do PagSeguro ou do PayPal, ou ela não aparece? A loja está mostrando alguma mensagem de erro em suas tentativas? Informe-nos também qual navegador está utilizando para acessar e em qual tipo de dispositivo (computador, smartphone, tablet etc.).

Para adiantar, caso esteja utilizando o Internet Explorer versões 9, 10 ou 11, sugerimos que ative o modo de compatibilidade do navegador. Caso esteja utilizando o Safari ou Opera, pedimos a gentileza de utilizar o Firefox ou Chrome, pois outros clientes já nos reportaram problemas com o Safari que ainda não pudemos resolver.

Além disso, verifique se a exibição de janelas pop-up e o redirecionamento automático para outros sites está habilitado em seu navegador. Sugerimos também que verifique se a execução de Javascript está habilitada nas configurações do navegador, conforme as instruções do site abaixo:

http://enable-javascript.com/pt/

Como faço para utilizar os pontos de fidelidade em minhas compras na loja virtual?

Os pontos de fidelidade são uma espécie de "programa de milhagem" de nossa loja virtual. Eles são creditados em sua conta da loja a cada compra de acordo com o valor da compra, e podem ser utilizados pelo cliente para abater o valor de compras futuras.

Para acompanhar seu extrato de pontos, basta clicar na opção "Minha Conta" no topo da página da loja virtual e, na página seguinte, na opção "Meus Pontos de Fidelidade". Quando desejar utilizar os pontos disponíveis em sua conta, proceda da seguinte maneira:

- Após incluir os volumes que deseja no seu carrinho, clique no link "Meu Carrinho" no canto superior direito da página da loja. Veja bem: NÃO clique ainda em Finalizar Pedido, e sim em Meu Carrinho.

- Assim que clicar em Meu Carrinho, a loja mostrará uma lista dos volumes que selecionou e, abaixo, mais três opções:

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O que você gostaria de fazer em seguida?

Escolha se você tem um código de desconto ou pontos de fidelidade, ou se gostaria de calcular o custo do entrega.

( ) Utilizar cupom
( ) Utilizar vale presentes
( ) Utilizar pontos de fidelidade (nnn disponíveis)
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- Selecione a última opção, "Utilizar pontos de fidelidade".

- Em seguida, a loja perguntará quantos pontos o cliente quer utilizar do seu total disponível.

- Após digitar a quantidade de pontos, clique no botão azul "Utilizar pontos de fidelidade".

- O valor dos pontos será descontado em seu carrinho, e aí o cliente poderá escolher a opção Finalizar Pedido e seguir os passos para concluir a compra. A loja então só cobrará algum valor para pagamento caso a quantidade de pontos não seja suficiente para cobrir o valor inteiro da compra.